iDTEAの送料、税金、返品・交換、配送追跡について

このページでは、以下の内容をご紹介します。ご注文前に必ずお読みください。ご注文後は、本ページの全ての条項に同意したものとみなされます。

• 商品の送料
• 商品の税金
• 商品の輸出入
• 返品・返金サービス
• 配送状況の追跡
• 商品のレビュー

1. 商品の送料について

iDTEAの本社は中国貴州省にあり、すべての商品は中国国内から世界中のユーザーに向けて発送されます。ご注文時の送料は、お住まいの地域に応じて自動計算され、最適な配送方法が自動的に選ばれます。現在、300ドル以上のご注文で送料無料となるキャンペーンを実施中です。ご注文が300ドルを超えた場合、送料無料オプションが自動的に選択されるか、手動で選択することができます。

2. 商品の税金について

国際配送のため、商品がご所在の国や地域に到着した際に、関税が発生する場合があります。この費用は通常、商品価値の1%から20%程度です（茶葉は一般商品に分類されるため、税率は比較的低いです）。具体的な料金については、お住まいの国の税関や物流サイトでご確認ください。

一般的に、ほとんどの国には関税の免税枠があり、この枠を超えない限り関税は課されません。以下は、iDTEAチームが調べた一部の国の関税免税枠の情報です。これは参考情報であり、正確であることを保証するものではありません。iDTEAはこのデータに関して一切の責任を負いません。

• アメリカ：800ドル
• 欧州連合：120ユーロ
• ロシア：200ユーロ
• 日本：10,000円
• ニュージーランド：60ニュージーランドドル
• マレーシア：500マレーシアリンギット
• カナダ：20カナダドル
• メキシコ：50ドル
• シンガポール：400シンガポールドル
• 韓国：15,000ウォン
• オーストラリア：1,000オーストラリアドル

なお、関税はすべて受取人の負担となり、iDTEAがこれを代行して支払うことはできません。商品が到着すると、現地の税関から電話やメールで支払いの案内が届きます。現地の一般的な支払い方法でお支払いください。

この費用を支払わないことも可能ですが、その場合、商品はiDTEAに返送されます。返送時の送料は購入者が負担することになり、さらに商品価格の15%の検査および倉庫入庫費用を負担する必要があります。このような不要な費用を避けるためにも、ご注文前によくお考えください。

改めてお伝えしますが、すべての関税、税金、手数料、郵便局が課す追加の配達費用はお客様の負担となります。iDTEAはこれらの費用を代行して支払うことはできません。

3. 商品の輸出入に関する注意事項

iDTEAで販売されている商品はすべて、中国の正規品であり、生産許可証、検査報告書、商品証明書などの資料が揃っています。これらの資料は、メールにてリクエストいただければご提供いたします。

正規品であれば通常、税関や物流会社から返送されることはありませんが、「配達不能」や「住所不明」、「電話番号が違う」などの理由で返送される場合があります。このような場合、iDTEAは一切の責任を負いません。

再発送をご希望の場合、再発送の送料がかかります。また、この間に返金をご希望される場合、送料を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金いたします。

そのため、受取情報を再度ご確認いただくようお願い申し上げます。

1. 受取人
2. 受取住所
3. 受取電話番号
4. 郵便番号
5. 国と都市

4. 返品・返金サービス規約

iDTEAでは返品・返金をサポートしていますが、以下の条件に従っていただく必要があります。

1. 注文後、商品発送前の返金申請: 商品がまだ発送されていない段階で返金をご希望の場合は、できるだけ早くメールまたは注文後のサポートページでご連絡ください。発送を停止し、全額を返金いたします。

2. 注文後、商品発送後の返金申請（商品が国内にある場合）: 商品が発送された後で、まだ中国国内にある場合は、できるだけ早くご連絡ください。物流をストップし、送料の20%を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金いたします。

3. 注文後、商品発送後の返金申請（商品が国外にある場合）: 商品が中国国外に発送された場合も、できるだけ早くご連絡ください。物流をストップしますが、往復の送料を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金いたします。国際配送のため、出国後は制御が難しく、往復の送料が発生することをご理解ください。

4. 商品受取後の返金申請: 商品を受け取った後で返金をご希望される場合は、受取後7日以内にご連絡いただき、商品が未開封で再販に影響がないことを確認してください。この場合、倉庫の住所をお知らせいたしますので、指定された住所に商品をお送りください。商品が無事に到着し、問題がないことを確認後、検査・入庫費用として商品価格の15%を差し引いた金額を返金いたします。

改めてお伝えしますが、どのような理由であっても返品・返金をご希望の場合は、必ず最初にご連絡ください。また、iDTEAでは低価格のサンプルを提供していますので、まずはサンプルをお試しの上、高価な商品をご購入いただくことをお勧めします。

5. 配送状況の追跡

すべてのご注文には、追跡番号（トラッキング番号）が付与されます。iDTEA注文センターやメールを通じてお知らせいたしますので、国際物流追跡サイト（例：17track https://www.17track.net/）で配送状況をご確認ください。追跡中に問題が発生した場合は、どうぞご連絡ください。私たちが問題解決のお手伝いをいたします。

6. 商品のレビュー

通常、注文は次のステップを経て進行します：支払い待ち → 支払い完了 → 発送待ち → 発送完了 → 受取確認 → レビュー投稿。受取確認後、注文ページに「レビューを書く」ボタンが表示されますので、ショッピング体験や商品に対するレビューを投稿してください。レビューの品質を保つため、レビューはご自身で変更や削除ができません。変更や削除をご希望の場合は、メールでお問い合わせいただければ対応いたします。

皆様のレビューを心よりお待ちしております。お買い物や商品にご不満がある場合は、どうぞご連絡ください。全力で対応いたします。